Obchodní a reklamační podmínky

Poslední aktualizace: 28. září 2026

1. Kdo jsme

Marta Tůmová, IČO 13508423, se sídlem Chelčice 95, 389 01 Chelčice, zapsaná v evidenci zemědělského podnikatele (dále jen „prodávající").

Provozovna a místo odběru: Farma Tůmovi, Nestanice 65, 389 01 Libějovice
E-mail: info@farmatumovi.cz · Telefon: +420 777 790 771

2. Čeho se podmínky týkají

Podmínky upravují rezervaci a prodej chlazené drůbeže, kterou si zákazník objedná prostřednictvím webu www.farmatumovi.cz a vyzvedne osobně na farmě.

Prodej živé drůbeže na chov (kuřice, brojleři, krůťata, housata) přes web neprobíhá a živá zvířata nerezervujeme. Na webu se lze zapsat e-mailem; týden před prodejem pošleme cenu za kus a čas prodeje. Prodává se na farmě v pořadí příjezdu a koupě se řídí dohodou uzavřenou při prodeji.

3. Objednávka je rezervace kusů

Zákazník si na webu rezervuje počet kusů drůbeže na konkrétní den odběru. Odesláním objednávky vzniká závazná rezervace: prodávající pro zákazníka daný počet kusů připraví, zákazník se zavazuje si je ve vybraný den vyzvednout a zaplatit.

Objednávka je přijata okamžikem zobrazení potvrzení s číslem objednávky; potvrzení zasíláme také e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud ji nelze splnit (např. vyčerpaná kapacita dne nebo zjevně chybné údaje) — v takovém případě zákazníka neprodleně kontaktuje.

4. Cena a platba

Cena se určuje podle skutečné hmotnosti zpracované drůbeže sazbou za kilogram uvedenou u produktu. Protože hmotnost jednotlivých kusů nelze dopředu určit, uvádí web pouze orientační rozpětí vypočtené z obvyklé hmotnosti. Skutečná částka se stanoví zvážením při odběru.

Platí se na místě při odběru, hotově nebo platební kartou. Žádná platba předem se nevyžaduje a přes web neprobíhá. Doklad o prodeji obdrží zákazník na místě.

5. Odběr zboží

Zboží se vydává výhradně osobně v provozovně v Nestanicích, a to ve vybraný den odběru mezi 10. a 15. hodinou, není-li u konkrétního termínu uvedeno jinak. Zboží nezasíláme.

Nemůže-li zákazník přijet, může se telefonicky domluvit na jiném čase téhož dne nebo na vyzvednutí jinou osobou. Vzhledem k povaze zboží (rychle se kazící potravina) nelze odběr přesouvat na jiný den.

6. Změna a zrušení objednávky

Objednávku lze bezplatně změnit nebo zrušit telefonicky na +420 777 790 771 nebo e-mailem na info@farmatumovi.cz, a to nejpozději 3 dny před dnem odběru. Prosíme o zrušení vždy, když víte, že nedorazíte — uvolníte tím kapacitu jinému zákazníkovi.

Nevyzvedne-li si zákazník objednávku bez omluvy opakovaně, může prodávající jeho další objednávky odmítnout.

7. Odstoupení od smlouvy

Zboží se prodává při osobním odběru v provozovně, nejde tedy o smlouvu uzavřenou distančním způsobem a čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení se neuplatní. Nezávisle na tom platí bod 6 — objednávku lze zrušit ve výše uvedené lhůtě.

I kdyby o smlouvu uzavřenou distančním způsobem šlo, jde o zboží podléhající rychlé zkáze, u něhož zákon právo na odstoupení vylučuje (§ 1837 občanského zákoníku).

8. Jakost a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky na potraviny. Chlazená drůbež je čerstvá potravina určená ke spotřebě v krátké době — zákazník ji po převzetí uchovává v chladu podle informací sdělených při odběru.

Vady zjevné při převzetí (poškození, nesprávný počet kusů) uplatněte ihned na místě. Ostatní vady uplatněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí, telefonicky nebo e-mailem; předložte prosím zboží nebo jeho fotografii a doklad o koupi.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Je-li oprávněná, poskytneme náhradní zboží nebo vrátíme peníze.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Dozor nad potravinami vykonává Státní veterinární správa.

10. Osobní údaje

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují Zásady zpracování osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky platné v den odeslání objednávky jsou pro danou objednávku závazné.